Conditions générales

  • Les avantages sont uniquement valables pour toutes les personnes qui sont sociétaires de Cera et qui détiennent pour minimum 600 euros de parts coopératives Cera.
  • Seules les personnes juridiquement capables de conclure des accords contraignants peuvent acheter en ligne. Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas passer de commandes en ligne.
  • La mention du numéro de coopérateur est obligatoire.
  • Tous les avantages sont strictement personnels et non transmissibles. Ils ne peuvent en aucun cas être revendus à autrui ou exploités à des fins commerciales.
  • Tous les prix comprennent la TVA et les éventuels frais d'envoi.
  • Les avantages sont valables dès la parution de l'avantage sur le site Internet jusqu’à la fin de l'action ou jusqu'à épuisement du stock.
  • L'achat d'un ticket pour un événement n'est pas soumis à un droit de rétractation ou de renonciation. Vous ne pouvez pas renoncer à l'achat de tickets. Les tickets vendus ne seront ni remboursés ni échangés par Cera. 
    Ces règles ne couvrent pas le remboursement des tickets en cas d'annulation ou de modification de l'événement par l'organisateur.
     

  • Cera comprend que, dans certaines circonstances, il peut vous être impossible d'assister à l'événement pour lequel vous avez acheté un ticket. Vous (ou un proche) pouvez demander l'annulation et le remboursement du ticket pour les raisons suivantes : 
    • décès du détenteur du ticket 
    • le décès d'un parent par le sang ou par alliance au premier ou au deuxième degré (*) du détenteur du billet, si le décès survient 30 jours ou moins avant la date de l'événement.

      Le décès doit être notifié à Cera au plus tard la semaine suivant l'événement. Lors de la demande d'annulation et de remboursement, veuillez joindre une preuve (copie de l’acte de décès).
      (*) On entend exclusivement par "parents par le sang" et "parents par alliance" :
    • au premier degré : l’époux ou l’épouse, les cohabitants (selon le registre de la population), les (beaux-)parents ou les parents d’accueil, les propres enfants ainsi que les enfants d’accueil et/ou les beaux-enfants du titulaire du billet,
    • au deuxième degré : frères, sœurs, beaux-frères ou belles-sœurs, grands-parents et petits-enfants du titulaire du billet
  • Une annulation éventuelle et un remboursement ne s'appliquent qu'aux tickets achetés dans le cadre d'une même commande. Tout remboursement ne sera effectué qu'au détenteur initial du ticket.
  • Un remboursement ne peut être effectué qu'après la date de l'événement ou lorsqu'il est clair que le ticket ne sera pas utilisé (par exemple, après le renvoi des bandelettes/coupons promo).
  • Le remboursement est dans tous les cas limité au prix d'achat du ticket, à l'exclusion de tout coût supplémentaire.
  • Ces conditions générales sont valables pour tous les avantages, sauf mention contraire.
  • Dans le cadre des avantages réservés à ses coopérateurs, Cera travaille avec des partenaires externes. Quand vous souscrivez à une offre parmi ces avantages, vos données personnelles peuvent - dans certains cas - être transmises à notre partenaire de l’avantage retenu. Retrouvez dans la déclaration de confidentialité comment Cera gère vos données personnelles et les droits que vous pouvez exercer.