Bilan 2021

28 janvier 2022

11.949

En 2021, Cera a accueilli pas moins de 11.949 nouveaux coopérateurs. C'est beaucoup plus que les années précédentes. 
Pour la première fois, il y a également eu une croissance nette significative (en tenant compte des décès et des départs volontaires). Notre base de sociétaires a augmenté de plus de 4000 coopérateurs pour atteindre un total de 381.581 particuliers. En route vers les 400.000 : notre ambition pour fin 2025.

Rajeunissement

Les coopérateurs qui nous ont rejoints en 2021 sont souvent des jeunes. Plus de la moitié des nouveaux coopérateurs (51,7 %) ont moins de 36 ans et plus d’un sur 3 a même moins de 18 ans. À titre de comparaison, le rajeunissement avait déjà commencé en 2020. À l’époque, environ 40 % des nouveaux coopérateurs avaient moins de 36 ans.
Parents et grands-parents sont heureux de transmettre le fait d’être coopérateur Cera aux générations suivantes.

Plus de digital

Les souscriptions se sont faites plus de 2 fois sur 3 par voie digitale (environ 69 %). Dans 37 % des cas, KBC/CBC Mobile était utilisé. 
Fin 2021, l'accès digital à Cera via les services supplémentaires de KBC/CBC Mobile a encore été amélioré.
Nos coopérateurs Cera passeront donc de plus en plus à cette application, qui a été élue comme la meilleure au monde en matière de services bancaires.