Häufig gestellte Fragen zu den Vorteilen

Einige Teile/Seiten unserer Website sind für Teilhaber, die Anteile an Cera für mindestens 600 Euro halten, und für Mitglieder der regionalen Beratungsausschüsse reserviert. Wenn Sie diese Seiten zum ersten Mal besuchen, müssen Sie sich im Voraus anmelden.

Wie machen Sie das? Bevor Sie sich anmelden können, müssen Sie registriert sein.
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf ‘Mein Cera'. Halten Sie Ihre Teilhabernummer bereit, da Sie sie benötigen. Klicken Sie auf dieser Seite auf 'Registrieren' im grünen Block 'Noch kein Account'. Gehen Sie alle auf dem Bildschirm beschriebenen Schritte durch und Sie werden registriert. Bei Ihrem nächsten Besuch müssen Sie sich nicht registrieren, sondern können sich sofort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Vergessen Sie nicht, sich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort zu merken.

Um sich einzuloggen, klicken Sie auf ‚mein Cera' oben rechts auf der Website neben der Option. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Jetzt haben Sie Zugang zu den Seiten, die den Teilhabern von Cera vorbehalten sind.

Wenn Ihre Online-Zahlung nicht erfolgreich war, können Sie es von Ihrer Bestellung aus erneut versuchen. 
Wenn die Zahlung nicht durchkommt, werden Ihre Tickets nach 2 Stunden freigegeben. Nach dieser Zeit können Sie wieder bestellen.

Klicken Sie unter der Überschrift 'Vorteile genießen' auf 'Vorteile suchen'. Klicken Sie auf den Vorteil Ihrer Wahl. Dort finden Sie eine Übersicht aller Verkaufsstellen, die an dieser spezifischen Aktion teilnehmen.

Da wir keinen Einblick in die Verteilung der Korrespondenz im Ausland haben, versendet Cera die beiden Publikationen CeraScoop und CeraSelect nicht an eine Korrespondenzadresse im Ausland. Dies ist sicherlich wichtig für die Zeitschrift CeraSelect, in der die Vorteile erwähnt werden.

Die Teilhaber können diese Vorteile abonnieren, sobald dieses Magazin verfügbar ist. Die digitale, durchsuchbare Version des Vorteilmagazins wird unmittelbar nach dem Versand des Papiermagazins auf die Website gestellt.

Die Einladung zur Generalversammlung wird lange vor der Versammlung verschickt. Es geht hier also nicht um das Problem, dass die Teilhaber schnell reagieren müssen. Auch wenn Sie eine Korrespondenzadresse im Ausland haben, wird Sie die Einladung zur Generalversammlung rechtzeitig erreichen.

CeraSelect kann nicht angefordert werden. Sie können das CeraSelect-Magazin online auf unserer Website durchblättern.

Dies wird immer in der Werbung selbst erwähnt. Normalerweise ist dies nicht später als 10 Tage vor der Veranstaltung. Wenn Sie Ihre Tickets nicht 10 Tage im Voraus erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@cera.coop.

Wenn Sie sich für 'Banküberweisung' entschieden haben, erhalten Sie alle Zahlungsinformationen über einen Bestätigungsbildschirm und eine Bestätigungs-E-Mail. Auf dieser Grundlage können Sie die Zahlung innerhalb von 3 Tagen vornehmen.

Sie erhalten keine Papierüberweisung.

Nein. Wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit bezahlen, werden Ihre Tickets wieder freigegeben. Sie können auf der Website nachsehen, ob noch Tickets verfügbar sind und diese gegebenenfalls nachbestellen.

Sie können das Magazin online über unsere Website durchsuchen.

Zu Ihrer Information:Sie erhalten nur dann ein Vorteilmagazin, wenn Sie für mindestens 600 Euro Cera-Anteile besitzen.

Wenn Sie umgezogen sind, müssen Sie Ihre Adressänderung bei Ihrer KBC, CBC oder KBC-Brussels Bankfiliale melden. Cera kann Ihre Adresse nicht ändern. Wir arbeiten mit den Adressdateien der KBC/CBC/KBC Brussels. Sobald Ihre Adresse geändert wurde, stehen uns automatisch die richtigen Angaben zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Wir verwenden die KBC-Datei vom 31. Januar für das März-Magazin und vom 31. Juli für das September-Magazin. Wenn Sie also in der Zwischenzeit umgezogen sind, wird Ihre Zeitschrift immer noch an Ihre alte Adresse geschickt.

Bitte beachten Sie: Wir versenden keine Vorteilmagazine ins Ausland. Wenn Sie dieses Magazin erhalten möchten, geben Sie bitte eine Korrespondenzadresse in Belgien an Ihre KBC, CBC oder KBC-Brüsseler Bankfiliale weiter.

Sie erhalten das Vorteilmagazin zweimal im Jahr: einmal Anfang März und einmal Ende September.

Ihre Teilhabernummer finden Sie an den folgenden Stellen: 
• auf dem Brief, der Ihrem CeraSelect beiliegt
• auf den Abrechnungen Ihrer Einkommensrechnung
• in KBC oder CBC Touch - Ersparnisse und Investitionen - Genossenschaftsanteile
• Ihre KBC-Filiale kennt Ihre Teilhabernummer.

Nur Teilhaber, die für mindestens 600 Euro Cera-Anteile besitzen, können von den Vorteilen profitieren.