Veelgestelde vragen over de voordelen

Elke vennoot die voor minstens 600 euro aandelen van Cera bezit, kan van de vennotenvoordelen genieten.

Je vindt je vennotennummer via de Cera-tegel in KBC Mobile of CBC Mobile.
Klik op ‘Aanbod’ of ‘Extra diensten’ onderaan het beginscherm en scrol naar beneden tot je het Cera-icoontje ziet. Via de Cera-tegel krijg je toegang tot je Cera-informatie, waaronder je vennotennummer.

Toch de weg kwijt? Vraag het aan Kate.
Op de begeleidende brief bij de magazines van Cera staan ook telkens de voornaam, naam en het vennotennummer van je gezinsleden die van de vennotenvoordelen kunnen genieten. 

Neem contact op met de collega's van vennotenondersteuning via het gratis nummer 0800 62 340 (optie 2) of via info@cera.coop.

Hebben je gezinsleden voor 600 euro of meer aan Cera aandelen? Dan kan je ook voor hen voordelen bestellen via de Cera-shop. 

Meld je aan in de Cera-shop met je e-mailadres en wachtwoord. Klik vervolgens rechtsboven op het profielicoontje en kies voor 'Mijn Cera-familie'. Daar vind je een overzicht van de vennoten die op hetzelfde adres wonen als jij. Zij zijn automatisch toegevoegd. 

Via de knop 'Vennoot toevoegen' kan je nog andere vennoten koppelen met hun vennotennummer, bij voorbeeld familieleden die op CeraSelect een ander adres wonen. Daarna kan je bij elke bestelling aangeven voor welke gekoppelde vennoot je het voordeel aanvraagt.

Ga op onze website rechts bovenaan naar ‘Mijn Cera’. Meld je aan en duid vervolgens ‘Mijn vouchers’ aan. Daar vind je een overzicht van jouw bestelde vouchers waarvan de geldigheidsdatum nog niet verstreken is. Als je op de naam van een voucher klikt, dan wordt die voucher opnieuw verzonden naar het e-mailadres waarmee jij de bestelling geplaatst hebt.

Op de pagina van het betreffende vennotenvoordeel in de Cera-shop wordt vermeld wanneer en via welke weg je jouw tickets ontvangt.

Meer informatie over de toegankelijkheid van een evenement vind je op de bestelpagina van dat evenement op onze website.

Als het evenement door Cera zelf georganiseerd wordt, vermelden we steeds of het rolstoeltoegankelij k is of niet. We doen alvast onze uiterste best om die evenementen zo toegankelijk mogelijk te maken. Daarnaast zijn er ook veel evenementen die georganiseerd worden door externe partners. Is het niet meteen duidelijk of het evenement voor jou toegankelijk is? Neem dan zeker contact op via info@cera.coop of 0800 62 340 (optie 2).

Cera verstuurt twee keer per jaar de magazines CeraSelect en CeraScoop: een keer begin maart en een keer eind september (één exemplaar per adres).

De jongerenmagazines Enjoy en Engage worden in de loop van mei verzonden naar vennoten tussen 16 en 35 jaar die voor minstens 600 euro Cera-aandelen bezitten.
Schrijf je zeker in op het gratis maandelijkse e-zine van Cera want bij nieuwe magazines krijgen de abonnees van onze e-zines een mail op de eerste dag dat de magazines zijn verschenen. 

Je kan het magazine online doorbladeren via onze website.

Ter info: elke vennoot die voor minstens 600 euro aandelen van Cera bezit, ontvangt het voordeelmagazine.

Er kan geen extra papieren exemplaar van CeraSelect aangevraagd worden. Je kunt het magazine wel online doorbladeren op onze website.

Aangezien we geen zicht hebben op de bedeling van post in het buitenland, stuurt Cera geen magazines naar buitenlandse correspondentieadressen.

De digitale, doorbladerbare versie van onze magazines wordt onmiddellijk bij de verzending van de papieren versie op de website geplaatst.

Ben je geabonneerd op onze nieuwsbrief, dan ontvang je bovendien een e-mail wanneer een nieuw magazine beschikbaar is.

Als je verhuisd bent, volstaat het om die wijziging door te voeren bij KBC, CBC of KBC Brussels. Cera kan zelf geen adressen wijzigen. moet je je adreswijziging doorgeven via KBC, CBC of KBC Brussels. Cera kan zelf geen adresgegevens wijzigen.

Je kunt je adres zelf aanpassen via KBC Touch, CBC Touch, KBC Mobile of CBC Mobile. Heb je geen toegang tot deze digitale toepassingen, dan kun je terecht bij een kantoor of bij KBC Live.

Let op: voor de verzending van onze magazines gebruiken we adresgegevens die op vaste momenten worden aangeleverd. Daardoor kan een magazine nog naar je oude adres verstuurd worden als je recent verhuisd bent.

Woon je in het buitenland maar wil je toch een papieren versie van onze magazines ontvangen? Geef dan een correspondentieadres in België door via KBC, CBC of KBC Brussels.