Häufig gestellte Fragen zu den Vorteilen

Jeder Teilhaber, der Cera-Genossenschaftsanteile im Wert von mindestens 600 Euro besitzt, kann die Teilhabervorteile nutzen.

Ihre Teilhabernummer finden Sie über das Cera-Icon in KBC Mobile oder CBC Mobile.
Tippen Sie auf „Angebote“ oder „Extra Dienste“ am unteren Rand des Startbildschirms und scrollen Sie nach unten, bis das Cera-Icon erscheint. Dort finden Sie Ihre persönlichen Cera-Informationen, einschließlich Ihrer Teilhabernummer.

Sie finden die gewünschte Funktion nicht? Dann fragen Sie einfach Kate.
Auf dem Begleitschreiben zum Cera-Magazin finden Sie auch die Vor- und Nachnamen sowie die Teilhabernummern Ihrer Familienmitglieder, die ebenfalls Anspruch auf die Teilhabervorteile haben.

Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Teilhaberbetreuung unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 62 340 (Option 2) oder per E-Mail an info@cera.coop.

Besitzen Ihre Familienmitglieder Cera-Anteile im Wert von mindestens 600 €? Dann können Sie auch für sie Vorteile über den Cera-Shop bestellen.

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Cera-Shop an. Klicken Sie anschließend oben rechts auf das Profilsymbol und wählen Sie „Meine Cera-Familie“ aus. Dort finden Sie eine Übersicht aller Teilhaber, die unter derselben Adresse wohnen wie Sie. Diese werden automatisch hinzugefügt.

Über die Schaltfläche „Teilhaber hinzufügen“ können Sie auch weitere Teilhaber mit Ihrem Konto verknüpfen, beispielsweise Familienmitglieder, die bei CeraSelect eine andere Adresse hinterlegt haben. Dafür benötigen Sie lediglich deren Teilhabernummer.

Bei jeder Bestellung können Sie anschließend auswählen, für welchen verknüpften Teilhaber Sie den Vorteil beantragen möchten.

Öffnen Sie den Cera-Shop und klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol. Melden Sie sich an und wählen Sie anschließend „Meine Gutscheine“ aus.

Dort finden Sie eine Übersicht aller bestellten Gutscheine, deren Gültigkeit noch nicht abgelaufen sind. Wenn Sie auf den Namen eines Gutscheins klicken, wird dieser erneut an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Auf der Seite des jeweiligen Vorteils für Teilhaber im Cera-Shop finden Sie Informationen dazu, wann und auf welchem Weg Ihre Tickets zugestellt werden.

Informationen zur Barrierefreiheit finden Sie auf der Buchungsseite der jeweiligen Veranstaltung auf unserer Website.

Bei Veranstaltungen, die von Cera selbst organisiert werden, geben wir immer an, ob sie für Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer zugänglich sind. Wir bemühen uns, unsere Veranstaltungen so barrierefrei wie möglich zu gestalten.

Viele Veranstaltungen werden jedoch von externen Partnern organisiert. Falls die Zugänglichkeit nicht eindeutig ersichtlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cera.coop oder telefonisch unter 0800 62 340 (Option 2).

Cera verschickt die Magazine CeraSelect und CeraScoop zweimal pro Jahr: einmal Anfang März und einmal Ende September (jeweils ein Exemplar pro Adresse).

Die Jugendmagazine Enjoy und Engage werden im Laufe des Monats Mai an Teilhaber zwischen 16 und 35 Jahren verschickt, die Cera-Genossenschaftsanteile im Wert von mindestens 600 Euro besitzen.

Melden Sie sich unbedingt für das kostenlose monatliche E-Zine von Cera an. So erhalten Sie jedes Mal eine E-Mail, sobald ein neues Magazin erscheint.

Sie können das Magazin jederzeit online auf unserer Website durchblättern.

Hinweis: Das Vorteilsmagazin wird ausschließlich an Teilhaber verschickt, die Cera-Genossenschaftsanteile im Wert von mindestens 600 Euro besitzen.

Ein zusätzliches gedrucktes Exemplar von CeraSelect kann nicht angefordert werden. Sie können das Magazin jedoch online auf unserer Website durchblättern.

Da wir keinen Einfluss auf die Zustellung von Postsendungen im Ausland haben, verschickt Cera keine Magazine an Korrespondenzadressen im Ausland.

Die digitale Ausgabe unserer Magazine wird zeitgleich mit dem Versand der gedruckten Ausgabe auf unserer Website veröffentlicht.

Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, erhalten Sie außerdem eine E-Mail, sobald ein neues Magazin verfügbar ist.

Wenn Sie umgezogen sind, genügt es, Ihre neue Adresse bei KBC, CBC oder KBC Brüssel zu melden. Cera kann Adressdaten nicht selbst ändern.
Sie können Ihre Adresse ganz einfach über KBC Touch, CBC Touch, KBC Mobile oder CBC Mobile aktualisieren. Wenn Sie keinen Zugang zu diesen digitalen Anwendungen haben, können Sie sich an eine Filiale oder an KBC Live wenden.

Bitte beachten Sie: Für den Versand unserer Magazine verwenden wir Adressdaten, die zu festgelegten Zeitpunkten übermittelt werden. Daher kann es vorkommen, dass ein Magazin nach einem Umzug noch an Ihre bisherige Adresse versandt wird.

Leben Sie im Ausland, möchten aber weiterhin eine gedruckte Ausgabe unserer Magazine erhalten? Dann hinterlegen Sie bitte bei KBC, CBC oder KBC Brussels eine Korrespondenzadresse in Belgien.