Häufig gestellte Fragen zu den Vorteilen

Haben Sie noch Fragen? Schauen Sie unten nach, ob Sie Ihre Antwort finden können.

Wie kann ich die Vorteile sehen?

Einige Teile/Seiten unserer Website sind für Teilhaber, die Anteile an Cera für mindestens 600 Euro halten, und für Mitglieder der regionalen Beratungsausschüsse reserviert. Wenn Sie diese Seiten zum ersten Mal besuchen, müssen Sie sich im Voraus anmelden.

 

Wie machen Sie das? Bevor Sie sich anmelden können, müssen Sie registriert sein.
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf ‘Mein Cera'. Halten Sie Ihre Teilhabernummer bereit, da Sie sie benötigen. Klicken Sie auf dieser Seite auf 'Registrieren' im grünen Block 'Noch kein Account'. Gehen Sie alle auf dem Bildschirm beschriebenen Schritte durch und Sie werden registriert. Bei Ihrem nächsten Besuch müssen Sie sich nicht registrieren, sondern können sich sofort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Vergessen Sie nicht, sich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort zu merken.

 

Um sich einzuloggen, klicken Sie auf ‚mein Cera' oben rechts auf der Website neben der Option. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Jetzt haben Sie Zugang zu den Seiten, die den Teilhabern von Cera vorbehalten sind.


Ich habe über den Cera-Webshop bestellt, aber meine Zahlung über KBC oder CBC online ist fehlgeschlagen. Ich kann jetzt nicht nachbestellen. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Online-Zahlung nicht erfolgreich war, können Sie es von Ihrer Bestellung aus erneut versuchen. 
Wenn die Zahlung nicht durchkommt, werden Ihre Tickets nach 2 Stunden freigegeben. Nach dieser Zeit können Sie wieder bestellen.

Wo finde ich die Verkaufsstellen?

Klicken Sie unter der Überschrift 'Vorteile genießen' auf 'Vorteile suchen'. Klicken Sie auf den Vorteil Ihrer Wahl. Dort finden Sie eine Übersicht aller Verkaufsstellen, die an dieser spezifischen Aktion teilnehmen.

Meine Korrespondenzadresse ist im Ausland. Welche Korrespondenz kann ich erwarten?

Da wir keinen Einblick in die Verteilung der Korrespondenz im Ausland haben, versendet Cera die beiden Publikationen CeraScoop und CeraSelect nicht an eine Korrespondenzadresse im Ausland. Dies ist sicherlich wichtig für die Zeitschrift CeraSelect, in der die Vorteile erwähnt werden.

Die Teilhaber können diese Vorteile abonnieren, sobald dieses Magazin verfügbar ist. Die digitale, durchsuchbare Version des Vorteilmagazins wird unmittelbar nach dem Versand des Papiermagazins auf die Website gestellt.

 

Die Einladung zur Generalversammlung wird lange vor der Versammlung verschickt. Es geht hier also nicht um das Problem, dass die Teilhaber schnell reagieren müssen. Auch wenn Sie eine Korrespondenzadresse im Ausland haben, wird Sie die Einladung zur Generalversammlung rechtzeitig erreichen.

Kann ich eine zusätzliche CeraSelect erhalten?

CeraSelect kann nicht angefordert werden. Sie können das CeraSelect-Magazin online auf unserer Website durchblättern.

Wann bekomme ich meine Tickets?

Dies wird immer in der Werbung selbst erwähnt. Normalerweise ist dies nicht später als 10 Tage vor der Veranstaltung. Wenn Sie Ihre Tickets nicht 10 Tage im Voraus erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@cera.coop.

Ich habe mich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden. Werde ich noch eine Papierüberweisung erhalten?

Wenn Sie sich für 'Banküberweisung' entschieden haben, erhalten Sie alle Zahlungsinformationen über einen Bestätigungsbildschirm und eine Bestätigungs-E-Mail. Auf dieser Grundlage können Sie die Zahlung innerhalb von 3 Tagen vornehmen.

 

Sie erhalten keine Papierüberweisung.


Ich entschied mich für die Zahlung per Banküberweisung und habe nicht innerhalb von 3 Tagen bezahlt. Wird meine Bestellung noch durchgehen?

Nein. Wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit bezahlen, werden Ihre Tickets wieder freigegeben. Sie können auf der Website nachsehen, ob noch Tickets verfügbar sind und diese gegebenenfalls nachbestellen.

Ich habe kein CeraSelect erhalten. Was jetzt?

Sie können das Magazin online über unsere Website durchsuchen.

Zu Ihrer Information:Sie erhalten nur dann ein Vorteilmagazin, wenn Sie für mindestens 600 Euro Cera-Anteile besitzen.

Ich bin umgezogen. Was muss ich tun?

Wenn Sie umgezogen sind, müssen Sie Ihre Adressänderung bei Ihrer KBC, CBC oder KBC-Brussels Bankfiliale melden. Cera kann Ihre Adresse nicht ändern. Wir arbeiten mit den Adressdateien der KBC/CBC/KBC Brussels. Sobald Ihre Adresse geändert wurde, stehen uns automatisch die richtigen Angaben zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Wir verwenden die KBC-Datei vom 31. Januar für das März-Magazin und vom 31. Juli für das September-Magazin. Wenn Sie also in der Zwischenzeit umgezogen sind, wird Ihre Zeitschrift immer noch an Ihre alte Adresse geschickt.

 

Bitte beachten Sie: Wir versenden keine Vorteilmagazine ins Ausland. Wenn Sie dieses Magazin erhalten möchten, geben Sie bitte eine Korrespondenzadresse in Belgien an Ihre KBC, CBC oder KBC-Brüsseler Bankfiliale weiter.


Wann kann ich das nächste CeraSelect-Magazin erwarten?

Sie erhalten das Vorteilmagazin zweimal im Jahr: einmal Anfang März und einmal Ende September.

Wie lautet meine Teilhabernummer?

Ihre Teilhabernummer finden Sie an den folgenden Stellen: 
auf dem Brief, der Ihrem CeraSelect beiliegt
• auf den Abrechnungen Ihrer Einkommensrechnung
• in KBC oder CBC Touch - Ersparnisse und Investitionen - Genossenschaftsanteile
• Ihre KBC-Filiale kennt Ihre Teilhabernummer.

 

Wer kann die Vorteile genießen?

Nur Teilhaber, die für mindestens 600 Euro Cera-Anteile besitzen, können von den Vorteilen profitieren.