Een coöperatieve telecomprovider, kan dat werken?

In Spanje zijn er al twee succesvolle telecomcoöperaties opgestart, Som connexio en Parlem, en in Engeland is er The Phone Co-op. Die laatste diende als voorbeeld voor Neibo. Het doel is om de consument niet meer louter als consument te behandelen. De coöperant kan al voor twintig euro lid worden en krijgt daarmee een stem in de organisatie. Zelfs als men het driedubbele van dat bedrag inlegt, zal zich dat vertalen in één stem. Met die inspraak mogen coöperanten meebeslissen over de investeringen, uitbreidingen en welke duurzame organisaties gesteund zullen worden.

Daarnaast is er nog een tweede voordeel: transparantie. Professor Media en Marktmodellen Tom Evens (UGent) legt uit dat de relatie die we met onze telecomoperator hebben vaak weinig positief is.

Of de coöperatieve onderneming kans van slagen heeft, hangt van een aantal zaken af. Net als elke andere operator staat of valt het succes bij het aantal klanten dat ze hebben.

‘Onze leden zijn fier dat ze lid zijn van Neibo en vertellen aan familie en vrienden over ons merk. Dat werkt zelfs beter dan gewone promo, omdat er een vertrouwensband tussen hen is’, zegt Christophe Marquez, een van de teamleden van Neibo. Toch blijft het moeilijk om klanten weg te snoepen van de grote operatoren. Neibo zal in het begin alleen mobiele telefonie en data aanbieden.

Evens denkt dat zolang Neibo een combinatie van een goed aanbod en een sympathieke identiteit kan uitbouwen, ze wel succesvol kan worden.